Política de Pagos, Facturación y Devoluciones

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo indicación contraria.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito.
• Pasarelas de pago autorizadas (incluyendo Payphone).
• Otros medios habilitados en la plataforma.

Los pagos son procesados por proveedores externos. Clinica Peluditos no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

Al realizar una compra, el Usuario autoriza expresamente el cobro correspondiente al producto o servicio seleccionado, conforme al precio indicado en la plataforma al momento de la transacción.

En caso de servicios bajo suscripción:

• El Usuario autoriza cargos automáticos según la periodicidad contratada.
• La cancelación deberá realizarse antes del siguiente ciclo de facturación para evitar un nuevo cargo.
• La cancelación no genera derecho a reembolso del período ya facturado.

Se emitirá comprobante de pago conforme a la normativa ecuatoriana aplicable. El Usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la emisión del comprobante. No se realizarán correcciones de comprobantes emitidos por datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

La información financiera es procesada directamente por la pasarela de pago mediante mecanismos de seguridad certificados, incluyendo tokenización de tarjetas. Clinica Peluditos no tiene acceso directo a los datos sensibles de las tarjetas del Usuario.

Las devoluciones estarán sujetas a las siguientes condiciones generales:

• El producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y en su empaque original.
• La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.
• Los servicios ya prestados no son reembolsables.

Clinica Peluditos se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones conforme a la normativa vigente y sus políticas internas. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Lo dispuesto en esta cláusula no limita los derechos del consumidor reconocidos en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

Clinica Peluditos no será responsable por:

• Transacciones rechazadas por entidades bancarias.
• Fallas o interrupciones en pasarelas de pago.
• Bloqueos o restricciones impuestas por el banco emisor del Cliente.

En caso de fallo en una transacción, el Usuario deberá verificar con su entidad bancaria antes de intentar el pago nuevamente.

Clinica Peluditos podrá cancelar o rechazar transacciones en caso de detectar actividades sospechosas, inconsistencias en los datos o indicios de uso fraudulento, sin que ello genere derecho a compensación.

Clinica Peluditos no será responsable por:

• Uso indebido de métodos de pago por parte del Usuario.
• Errores del Usuario al ingresar datos de pago.
• Problemas técnicos atribuibles a terceros.

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

El Usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Pagos, Facturación y Devoluciones.